С последните изменения на Гражданско процесуалния кодекс се въведе нова алинея 3 на чл. 7, съгласно която съдът служебно следи за наличието на неравноправни клаузи в договор, сключен с потребител. Изменения в тази насока бяха направени и в заповедното производство, съгласно които съдът не издава заповед за изпълнение, когато искането се основава на неравноправни клаузи в договор, сключен с потребител или е налице обоснована вероятност за това.
Неравноправни клаузи най-често се срещат в договори, които са предварително изготвени от едната страна по тях, като договори за кредит, договори за лизинг, договори с мобилни оператори и други. Във връзка с защита правата на потребителите в редовете по-долу ще посочим какви са условия, при които една клауза се определя като неравноправна, както и правните последици от тях.
Съдържание
Неравноправни клаузи в договор
В Закона за защита на потребителите е дадено определение на неравноправна клауза в договор с потребител и това е уговорка във вреда на потребителя, която не отговаря на изискването за добросъвестност и води до значително неравновесие между правата и задълженията на търговеца или доставчика и потребителя.
Неравноправни калузи в договор са тези, с които се:
– освобождава от отговорност или ограничава отговорността на производителя, търговеца или доставчика, произтичаща от закон, в случай на смърт или телесни повреди на потребителя, причинени в резултат на действие или бездействие от страна на търговеца или доставчика;
– изключва или ограничава правата на потребителя, произтичащи от закон, по отношение на търговеца или доставчика или на друго лице при пълно или частично неизпълнение или неточно изпълнение на договорни задължения, включително изключва възможността за прихващане на задължение към търговеца или доставчика с друго насрещно вземане, което има спрямо него;
– поставя изпълнението на задълженията на търговеца или доставчика в зависимост от условие, чието изпълнение зависи единствено от неговата воля;
– позволява на търговеца или доставчика да задържи заплатените от потребителя суми, в случай че последният откаже да сключи или да изпълни договора, като същевременно не предвижда право на потребителя да получи обезщетение на същата стойност при несключване или неизпълнение на договора от страна на търговеца или доставчика;
– задължава потребителя при неизпълнение на неговите задължения да заплати необосновано високо обезщетение или неустойка;
– позволява на търговеца или доставчика да се освободи от задълженията си по договора по своя преценка, като същата възможност не е предоставена на потребителя, както и да задържи сума, получена за престация, която не е извършил, когато сам прекрати договора;
– позволява на търговеца или доставчика да прекрати действието на безсрочен договор без предизвестие, освен когато има сериозни основания за това;
– предвижда необосновано кратък срок за мълчаливо съгласие за продължаване на договора при непротивопоставяне на потребителя;
– предвижда автоматично продължаване на срочен договор, ако потребителят не заяви желание за прекратяването му, и срокът, в който трябва да направи това, е прекалено отдалечен от датата, на която изтича срочният договор;
– налага на потребителя приемането на клаузи, с които той не е имал възможност да се запознае преди сключването на договора;
– позволява на търговеца или доставчика да променя едностранно условията на договора въз основа на непредвидено в него основание;
– позволява на търговеца или доставчика да променя едностранно без основание характеристиките на стоката или услугата;
– предвижда цената да се определя при получаването на стоката или предоставянето на услугата или дава право на търговеца или доставчика да увеличава цената, без потребителят да има право в тези случаи да се откаже от договора, ако окончателно определената цена е значително завишена в сравнение с цената, уговорена при сключването на договора;
– дава право на търговеца или доставчика да определи дали стоката или услугата отговаря на посочените в договора условия или му предоставя изключително право да тълкува клаузите на договора;
– налага на потребителя да изпълни своите задължения, дори и ако търговецът или доставчикът не изпълни своите;
– дава възможност на търговеца или доставчика без съгласието на потребителя да прехвърли правата и задълженията си по договора, когато това може да доведе до намаляване на гаранциите за потребителя;
– изключва или възпрепятства правото на предявяване на иск или използването на други средства от страна на потребителя за решаването на спора, включително задължава потребителя да се обръща изключително към определен арбитражен съд, който не е предвиден по закон; ограничава необосновано средствата за доказване, с които потребителят разполага, или му налага тежестта на доказване, която съгласно приложимото право би трябвало да бъде за сметка на другата страна по договора;
– ограничава обвързаността на търговеца или доставчика от поети чрез негови представители задължения или поставя неговите задължения в зависимост от спазването на определено условие;
– не позволява на потребителя да прецени икономическите последици от сключването на договора;
Неравноправната клауза в договор, сключен с потребителя, се преценява, като се вземат предвид видът на стоката или услугата – предмет на договора, всички обстоятелства, свързани с неговото сключване към датата на сключването, както и всички останали клаузи на договора или на друг договор, от който той зависи.
Неравноправни клаузи в договор са и тези, които не са индивидуално уговорени – били са изготвени предварително и поради това потребителят не е имал възможност да влияе върху съдържанието им, особено в случаите на договор при общи условия. Това, че някои клаузи са индивидуално договорени не изключва възможността други да не са. Когато търговецът или доставчикът твърди, че определено условие от договора е индивидуално уговорено, тежестта за доказването пада върху него.
Клаузите на договорите, предлагани на потребителите, трябва да бъдат съставени по ясен и недвусмислен начин. При съмнение относно смисъла на определена клауза тя се тълкува по благоприятен за потребителя начин.
Договор при общи условия
При сключване на договор при общи условия с потребител общите условия обвързват потребителя само ако са му били предоставени и той се е съгласил с тях, за тази цел същите трябва да са подписани от него. В тежест на търговеца е да докаже, че общите условия са предоставени на потребителя и са били приети от него. Клаузата за съгласие с общите условия на договора и деклариране на получаването им от потребителя, включена в индивидуалните договори (каквато е масовата практика), не е доказателство за действителното приемане на общите условия и получаване на екземпляр от потребителя.
При изменение на общите условия търговеца е длъжен да уведоми потребителя в 7 дневен срок на посочен от него телефон, електронна поща или адрес за кореспонденция. Когато не е съгласен с измененията в общите условия, потребителят може да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, или да продължи да го изпълнява при действащите преди изменението общи условия. За тази цел потребителя следва да изпрати до търговеца писмено уведомление в едномесечен срок от получаването на съобщението за измененията. В противен случай измененията го обвързват. В тежест на търговеца е да докаче, че е уведомил потребителя за изменение в общите условия.
Неравноправни клаузи в договор – правни последици
Неравноправните клаузи в договор са нищожни и изначално не пораждат правно действие в отношенията между търговеца (банка, мобилен оператор, кредитна институция, лизингодател и т.н.) и потребителя. Всичко дадено в изпълнение на тези клаузи от потребителя е дадено без основание и подлежи на връщане от търговеца.
За тази цел обаче следва потребителя да предяви иск срещу търговеца и да иска от съда прогласи неравноправни клаузи в договора за нищожни и да осъди търговеца да върне сумите получени в изпълнение на тези клаузи (ако разбира се такива са платени). Или ако срещу вас е предявен иск от търговеца да изпълните подобни клаузи, като например да платите неустойка в размер на цялото задължение по договора, то вие можете да се защити, като се позовете на нищожност на неравноправни клаузи в договора.
Тъй като материята е сложна и всеки отделен случай има свойте специфични особености ви съветваме да ползвате квалифицирани услуги на адвокат търговско право.
При нарушение на правата ви може да подадете и жалба до Комисията за защита на потребителите чрез интернет страницата на Комисията или чрез офисите на регионалните дирекции на комисията.
Кантората на адвокат Цветкова предоставя на своите клиенти юридически консултации и пълно правно обслужване по всички въпроси от сферата на гражданско и търговско право, както и представителство по тези дела пред съда – адвокат търговско право, Бургас.
Още статии по въпроси от сферата на търговско право може да намерите тук.
Статията отразява личното мнение на автора, като адвокат по разгледаната тема. Статията не представлява правен съвет, ако имате нужда от правна консултация по Ваш конкретен казус, не се колебайте да се свържете с нас.